For at få adgang til din personlige konto hos Golden Lady Casino skal du logge ind med den e-mailadresse og adgangskode, du brugte ved registrering. Login giver adgang til saldo, ind- og udbetalinger i dkk, bonusstatus og spillehistorik, og forbindelsen kører via ssl for at beskytte dine oplysninger.
Du kan logge ind fra pc i browseren og fra mobil på ios og android, uden at ændre dine kontodata. Du skal have en oprettet konto for at kunne logge ind, og kasinoet kan kræve identitetsbekræftelse ved første udbetaling for at overholde regler mod hvidvask og alderskrav.
Åbn siden i din browser på ios eller android, tryk på “Log ind”, og skriv e-mail/brugernavn og adgangskode. Hvis din enhed tilbyder autofyld, kan du gemme login, så du slipper for at taste næste gang.
Tryk på “Glemt adgangskode” på login-siden, og følg linket i e-mailen for at lave en ny. Tjek også spam/uønsket post, hvis mailen ikke dukker op med det samme.
Slå caps lock fra, og prøv at skrive adgangskoden manuelt i stedet for autofyld. Hvis det stadig fejler, nulstil adgangskoden og log ind igen, før du forsøger flere gange i træk.
Hvis 2fa er slået til på kontoen, beder Golden Lady Casino om en ekstra kode efter adgangskoden, typisk fra en godkendelsesapp. Uden den kode kan du ikke gennemføre login, selv om adgangskoden er korrekt.
Sikkerhedstimeren logger dig ud efter inaktivitet, så du skal ind igen, når sessionen udløber. Ryd cookies for siden, hvis du oplever, at du bliver logget ud med det samme efter login.
Du kan logge ind med det samme efter oprettelse, men verificering kan blive krævet, før udbetaling eller ændringer på kontoen. Golden Lady Casino beder typisk om dokumentation, hvis der er krav om identitetskontrol.
Efter login kan Golden Lady Casino bede om verifikation for at opfylde krav om identitetskontrol og for at godkende udbetalinger, ændringer i kontoens oplysninger og brug af betalingsmetoder.
Verifikation bliver typisk udløst ved første udbetaling, ved større udbetalingsbeløb eller hvis du ændrer navn, adresse, e-mail, telefonnummer eller betalingsmetode på kontoen.
Kontoen kan også blive sat i verifikationsflow, hvis der er uoverensstemmelse mellem registrerede data og betalingsdata, hvis flere konti ser ud til at være knyttet til samme person, eller hvis login sker fra en ny enhed eller et nyt land.
Ved brug af kortbetaling som visa eller mastercard beder casinoet ofte om ekstra dokumentation, fordi korttransaktioner kræver tydelig kobling mellem kortholder og kontoejer, og fordi chargebacks håndteres stramt.
Hvis du bruger e-wallets som skrill eller neteller, bliver fokus normalt lagt på, at kontonavnet i e-wallet matcher registreringsnavnet, samt at indbetalings- og udbetalingsspor kan dokumenteres.